隨著中國文旅服務(wù)體系的持續(xù)優(yōu)化,特別是景區(qū)管理的精細(xì)化與智能化轉(zhuǎn)型,赴華旅游的外國游客紛紛感嘆旅行體驗(yàn)顯著提升。從預(yù)約購票的無縫銜接、多語種導(dǎo)覽服務(wù)的普及,到景區(qū)環(huán)境的整潔有序與人性化設(shè)施的完善,中國旅游景區(qū)正以更開放、便捷、舒適的面貌迎接全球游客。許多外國游客用網(wǎng)絡(luò)流行語“很City”來形容這種現(xiàn)代、高效且充滿活力的游覽體驗(yàn),折射出中國文旅產(chǎn)業(yè)國際化、品質(zhì)化發(fā)展的新成果。
一方面,數(shù)字化管理成為升級核心。全國主要景區(qū)普遍推行線上預(yù)約系統(tǒng),有效分流人群、減少排隊(duì)時(shí)間;智能導(dǎo)覽、VR體驗(yàn)、實(shí)時(shí)信息推送等技術(shù)應(yīng)用,讓外國游客即使語言不通也能輕松獲取信息、深度游覽。故宮、長城等知名景點(diǎn)還推出多語種講解服務(wù)及國際化標(biāo)識,大大降低了文化理解門檻。
另一方面,服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯人文溫度。景區(qū)不僅加強(qiáng)多語種服務(wù)人員配置,還在洗手間、母嬰室、無障礙通道等設(shè)施上對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn),并設(shè)立外語服務(wù)窗口或熱線,及時(shí)響應(yīng)游客需求。在西安兵馬俑、上海外灘等熱門景點(diǎn),外語志愿者、多語種指示牌已成常態(tài),讓外國游客感到“被貼心照顧”。
中國文旅部門持續(xù)優(yōu)化入境支付環(huán)境,推動景區(qū)、酒店、商圈的外卡受理和移動支付便利化,并聯(lián)合平臺推出多語種旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù),從行前到行程中為外國游客提供閉環(huán)便利。
外國游客口中的“很City”,不僅是對中國景區(qū)現(xiàn)代化管理的肯定,更是對中國城市文旅服務(wù)效率、友好度和創(chuàng)新活力的生動概括。這背后,是中國將旅游業(yè)作為促進(jìn)人文交流、提升國家形象的重要抓手,不斷推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施升級與服務(wù)國際化。隨著簽證便利化、航線恢復(fù)及國際宣傳推廣的加強(qiáng),中國有望吸引更多外國游客前來親身體驗(yàn)這場“很City”的東方之旅。